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Customer Und Shareholder Relationship Management

Name: Customer Und Shareholder Relationship Management
Brand: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
SKU: 06916158
Price: 56.29 EUR
Availability: InStock
Author: Rene Teichmann
ISBN: 9783642628290

Erfolgreiche Kunden- Und Aktion rsbindung in Der Praxis

Rene Teichmann

Language

German

Book Paperback

Libristo code: 06916158

Publishers Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG, October 2012

Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Vor... Full description

Libristo code: 06916158

137 b

56.29 €

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Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.