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Beschwerdemanagement

Name: Beschwerdemanagement
Brand: Gbi-Genios Verlag
SKU: 09487355
Price: 9.09 EUR
Availability: InStock
Author: F Muretta
ISBN: 9783737932974

F Muretta

Jezik

Njemački

Knjiga Meki uvez

Libristo kod: 09487355

Nakladnici Gbi-Genios Verlag, srpanj 2015

Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimie... Cijeli opis

Libristo kod: 09487355

22 b

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Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Beschwerden. Ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kann einem Unternehmen und seinem Image durch negative Mundpropaganda empfindlich schaden. (5)