Internet als Basis fur Befragungen in der Marktforschung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Freie Universität Berlin (Wirtschaftswissenschaften, Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:§Im Laufe der letzten Jahre hat eine neue Kommunikationsform, das Internet, stark an Popularität gewonnen. Auch internetbasierte Befragungsformen werden zunehmend zur Erhebung von Daten für Marktforschungsuntersuchungen verwendet, obwohl sie bis jetzt nur unzureichend wissenschaftlich untersucht wurden. In dieser Arbeit sollen daher die Merkmale von Befragungen im Internet sowie die daraus resultierenden Vor- und Nachteile im Vergleich zu den klassischen Kommunikationsformen Face-to-face, Telefon und Post ausgearbeitet werden.§Gang der Untersuchung:§Als Grundlage wird zunächst ein knapper Abriß der Entstehungs- und Entwicklungsgeschichte des Internet vorgenommen, um dann klären zu können, was in dieser Arbeit unter dem Begriff Internet zu verstehen ist. Anschließend werden einige für den Untersuchungsgegenstand bedeutende strukturelle Merkmale des Internet beleuchtet. In diesem Zusammenhang werden der Verbreitungsgrad des Internet und einige demographische Daten der Internet-User untersucht. Vor diesem Hintergrund werden im folgenden die Merkmale internetbasierter Befragungen untersucht. Dabei beschränkt sich die vorliegende Arbeit auf die zwei populärsten und meist genutzten Dienste im Internet: Email und das World Wide Web.§Abschließend werden die wichtigsten Ergebnisse der Untersuchungen der internetbasierten Kommunikationsformen zusammengefaßt und diskutiert. In einem Ausblick wird ein Versuch der Prognose von zukünftigen Entwicklungen der internetbasierten Datenerhebung unternommen.§Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:§AbkürzungsverzeichnisII§Abbildungs- und TabellenverzeichnisIII§1.Einleitung1§2.Das Internet - Historie und Begriffsabgrenzung4§2.1Die Wurzeln des Internet4§2.2Vom ARPANET zum Internet7§3.Das Internet - Verbreitungsgrad und Demographie12§3.1Verbreitungsgrad12§3.2Demographie der Internetgemeinde16§4.Befragungen via Email21§4.1Funktionsweisen21§4.1.1Grundlagen21§4.1.2Netiquette24§4.1.3Anwendungsbeispiel25§4.2Email-Befragungen versus postalische Befragungen27§4.2.1Repräsentanz27§4.2.2Rücklaufgeschwindigkeit36§4.2.3Qualität der Daten39§4.2.4Kosten42§5.Umfragen via World Wide Web45§5.1Funktionsweisen45§5.1.1Grundlagen45§5.1.2Die Sprache des WWW: HTML47§5.1.3Anwendungsbeispiel49§5.2WWW-Befragungen im Vergleich zu anderen Befragungsformen51§5.2.1Teilnahme durch Selbstauswahl51§5.2.2Teilnehmermotivation55§5.2.3Rücklaufgeschwindigkeit und Kosten58§5.2.4Qualität der Daten60§6.Fazit und Ausblick63§LiteraturverzeichnisIV§Anhang A: Beispiel für einen Email-FragebogenAI§Anhang B: Beispiel für einen WWW-FragebogenBI