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Gérer la résistance
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Le changement est un processus indispensable pour les organisations qui souhaitent s'adapter à l'air du temps. Il n'en reste pas moins difficile pour les dirigeants d'intégrer le changement dans leur processus de mise en œuvre. Il existe une résistance quotidienne palpable, qui va de on a toujours fait comme ça à ça ne peut de toute façon pas marcher en passant par ça va échouer , et qui s'avère être un frein à ce processus. Dans les cas extrêmes, cela conduit en effet à l'échec. Ce livre est né de la volonté de présenter la résistance comme faisant partie intégrante d'un processus de changement, clé de la mise en œuvre d'un changement structurel tenant compte d'un élément essentiel : le comportement humain. Il s'agit ici de l'influence des émotions, de la dynamique de groupe et de la perception des individus au sein d'un tout.
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