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Kritische Kommunikation in der Leitstelle

Name: Kritische Kommunikation in der Leitstelle
Brand: Kohlhammer W.
SKU: 43273034
Price: 25.7 EUR
Availability: InStock
Author: Rafael Trautmann
ISBN: 9783170439405

Rafael Trautmann

Jezik

Njemački

Knjiga Meki uvez

Libristo kod: 43273034

Nakladnici Kohlhammer W., prosinac 2023

Die Kommunikation im Notrufdialog unterscheidet sich in vielen Punkten von der Alltagskommunikation.... Cijeli opis

Libristo kod: 43273034

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Die Kommunikation im Notrufdialog unterscheidet sich in vielen Punkten von der Alltagskommunikation. Der Autor geht in seinem Werk auf die Notrufkommunikation in der Leitstelle ein und entwickelt ein Konzept, mit dem die Angehörigen der Leitstelle professionell, schnell und sicher - gerade auf schwierige Notrufe - reagieren können. Ziel des Buches ist es, über die "biologischen Programme" des menschlichen Gehirns aufzuklären und mit praxisbezogenen Beispielen und Erläuterungen die Mitarbeitenden von Leitstellen in die Lage zu versetzen, Notrufgespräche souverän, zielgerichtet und anruferorientiert führen zu können.