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Le changement est devenu le maître mot des projets organisationnels. La capacité de changer, pour une organisation, n'est plus une compétence ponctuelle pouvant être achetée à l'extérieur mais un actif immatériel à construire, consolider et développer. Si le changement est devenu une composante structurelle du management et, plus généralement, du fonctionnement des entreprises, doit-on alors le laisser se réaliser ou bien l'instrumentaliser pour le stimuler ? Peut-on agir sur le changement ? Si oui, comment ? L'enjeu des réflexions sur les notions de changement, de conduite du changement et de transformation va dans ce sens : disposer d'une batterie de concepts, méthodes et outils pour gérer le changement au quotidien dans les entreprises. La gestion du changement est très souvent noyée dans le management en général. Compte tenu de l'importance de cette notion dans le fonctionnement des organisations, nous avons fait le choix de la mettre en exergue en livrant dans ce livre certains acteurs qui en ont fait un objet d'étude spécifique ou bien qui l'ont abordée dans des démonstrations managériales plus larges.
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