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Los avances de la tecnología han creado nuevas posibilidades demolestar. Cada día se multiplica el número de personas difíciles desoportar y cada vez están más próximas a nosotros desde los chats delmóvil hasta los correos electrónicos no deseados. Estas personaspueden sólo incomodarte, en el mejor de los casos, o impedir quelogres tus objetivos, en el peor de los casos. Con este innovadormétodo de eficacia demostrada, Brinkman y Kirschner te ense?an a sacar lo mejor del comportamiento de cada persona.No dejes que las personas difíciles afecten a tu rendimiento en eltrabajo ni en tu vida diaria, utiliza las técnicas explicadas en estelibro para aprender a tratar con personas díficiles.Objetivos:. Identificar los 10 comportamientos difíciles máshabituales.. Comprender el razonamiento y los miedos de las personasdifíciles.. Utilizar sofisticadas "técnicas de escucha" para conocer susnecesidades ocultas.. Trabajar nueve habilidades de "responsabilidad" para convertir elconflicto en cooperación.
Dobar dan! Ja sam Libroamiko, vaš književni savjetnik.
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